-
Reklamace se řídí platnými ustanoveními Obchodního zákoníku
resp. Občanského zákoníku.
-
Záruční doba na veškeré výrobky je stanovena na 24 měsíců
ode dne převzetí výrobků kupujícím.
-
Záruka se nevztahuje na vady vzniklé špatným a nešetrným
zacházením, neodbornou manipulací a montáží, zanedbáním
doporučené údržby, použitím v podmínkách jež neodpovídají
běžnému použití pro daný typ výrobku, poškození výrobků
přepravcem (v tomto případě se řeší reklamace s dopravcem).
-
Pokud není součástí dodávky záruční list slouží k tomuto
účelu faktura popř. dodací list s vyznačeným datem prodeje
výrobku.
-
Reklamace se uplatňují písemně emailem, popř. telefonicky s
prokázáním, že reklamované výrobky pocházejí od prodávajícího a
s popisem reklamované závady či neshody s objednávkou.
-
Vady zjevné je nutno reklamovat ihned při převzetí zboží (u
prodejce nebo dopravce), ostatní do 3 dnů, za skryté vady
odpovídá prodejce po dobu záruky 24 měsíců.
-
Po uplatnění reklamace je prodávající oprávněn posoudit zda
se jedná o odstranitelnou popř. neodstranitelnou vadu.
-
V případě odstranitelné vady prodávající tuto vadu do 30 dnů
na své náklady odstraní, poskytne přiměřenou slevu nebo celé
zboží vymění. V případě , že je poškozena jen část výrobku bude
vyměněna pouze tato část.
-
V případě, že je vada neodstranitelná poskytne prodávající
kupujícímu slevu, výrobek vymění nebo vrátí kupujícímu plnou
kupní cenu a to dle dohody obou stran.
